プライバシーポリシー
株式会社Enso Bloomは、お客様のプライバシーを尊重し、個人情報保護の重要性を認識しております。本プライバシーポリシーは、当社のウェブサイトおよび各種サービスを通じて収集されるお客様の個人情報の取り扱いについて説明するものです。
収集する情報
当社は、お客様が当社に提供する情報、およびサービス利用を通じて収集される情報を取得します。
- お客様から直接提供される情報：
- お名前、住所、電話番号、メールアドレスなど、当社のサービス（オーダーメイドフラワーアレンジメント、イベント向けフラワーデザイン、フラワー定期便、ボタニカルワークショップ、ドライフラワーアート、観葉植物販売及びスタイリング、ギフトラッピング、配送サービスなど）のご利用、お問い合わせ、またはギフトラッピングの依頼時に提供される情報。
- 当社のウェブサイト上でのアカウント登録時に提供される情報。
- ワークショップへの参加登録時に提供される氏名、連絡先情報。
- 当社からのプロモーションメールやニュースレターの購読時に提供される情報。
- サービスの利用を通じて自動的に収集される情報：
- IPアドレス、ブラウザの種類、参照元ページ、訪問日時など、当社のウェブサイトへのアクセスに関する情報。
- クッキー（Cookie）および類似の技術を通じて収集される、お客様のサイト利用状況に関する情報。これには、お客様が閲覧したページ、クリックしたリンク、当社のサイト滞在時間などが含まれます。
情報の利用目的
当社は、収集した個人情報を以下の目的で利用します。
- ご注文いただいたフラワーアレンジメントや植物、ギフトの配送および関連サービスを提供するため。
- お問い合わせへの対応、およびサポートを提供するため。
- イベントフラワーデザインやボタニカルワークショップの予約・運営管理のため。
- 製品およびサービスの改善、および新サービスの開発のため。
- お客様の興味や行動に基づいたパーソナライズされたコンテンツ、広告、プロモーション情報を提供するため。
- 当社のウェブサイトの利用状況を分析し、機能性やユーザーエクスペリエンスを向上させるため。
- 不正行為の防止、および当社の利用規約の実施のため。
- 法的義務を遵守するため。
情報の共有と開示
当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者と共有または開示することはありません。
- お客様の同意がある場合。
- 業務委託先： 注文された商品の配送、支払い処理など、当社のサービス提供に必要な範囲で、信頼できる第三者のサービスプロバイダーと情報を共有することがあります。これらの委託先は、当社の指示に基づいてのみ個人情報を処理し、厳格な守秘義務が課せられます。
- 法令遵守： 法令に基づく開示要請、裁判所の命令、またはその他の法的手続きに従って個人情報を提供することがあります。
- 権利保護： 当社、お客様、または第三者の権利、財産、安全を保護するために開示が必要であると合理的に判断する場合。
クッキー（Cookie）について
当社のウェブサイトでは、お客様の利便性向上およびサービス改善のためにクッキーを使用しています。クッキーは、ウェブサイトがお客様のブラウザに保存する小さなテキストファイルで、お客様のウェブサイト利用状況に関する情報を記憶します。お客様は、ブラウザの設定を通じてクッキーを無効にすることができますが、これにより一部のサービス機能が利用できなくなる場合があります。
セキュリティ
当社は、お客様の個人情報の紛失、盗用、悪用、不正アクセス、開示、改ざん、および破壊から保護するために、適切な物理的、電子的、および管理上の措置を講じています。しかし、インターネット上でのデータ送信は100%安全ではないことをご理解ください。
お客様の権利
お客様は、ご自身の個人情報に関して以下の権利を有します。
- アクセス権： ご自身の個人情報がどのように処理されているか確認する権利。
- 訂正権： 不正確な個人情報を訂正する権利。
- 削除権： 特定の条件下で個人情報を削除する権利。
- 処理の制限： 特定の条件下で個人情報の処理を制限する権利。
- 異議を唱える権利： 特定の種類の処理に対して異議を唱える権利。
- データポータビリティの権利： 構造化され、一般的に使用される機械で読み取り可能な形式でお客様の個人情報を受け取る、または別の管理者に送信する権利。
これらの権利を行使したい場合は、下記連絡先までお問い合わせください。
プライバシーポリシーの変更
当社は、本プライバシーポリシーを随時改定する可能性があります。変更があった場合は、当社のウェブサイト上で新しいプライバシーポリシーを掲示することによりお客様にお知らせします。変更後のプライバシーポリシーは、ウェブサイトに掲載された時点から効力を生じるものとします。
お問い合わせ
当社のプライバシーポリシーに関するご質問やご不明な点がございましたら、以下の連絡先までお問い合わせください。
株式会社Enso Bloom
〒150-0001
東京都渋谷区南青山3-5-2
電話番号: +81-3-6433-5810